鲁涛自2015年7月入职以来，以实习生身份在预订部实习，在工作中严于律己，毫不懈怠，积极融入团队，努力学习工作，熟悉工作流程，同时不断总结工作经验，积极向同事请教并将有效信息及时提供给团队成员，在最短的时间里，认真贯彻希尔顿集团精神，以最优的服务对待每一位客人，细心解答客人提出的问题，多次受到客人好评。江苏镇江的刘女士在10月份入住我酒店时，在预订房间及支付房费方面遇到了麻烦，鲁涛积极为客人寻求解决办法，下班后牺牲自己的休息时间，继续为客人办理相关手续，直至解决问题。刘女士在到店后，对于鲁涛的工作表现提出了表扬。鲁涛同学在完成预订部工作任务外还经常利用下班之余和周末的时间主动到其他部门积极学习酒店相关产品知识和服务技能，了解酒店经营模式，同时也帮助了这些部门的工作，如：礼宾部、人力资源部。鲁涛在各个方面态度积极努力，争做一名优秀的实习生。